--- title: "Logística omnicanal: Retos que las empresas de retail deben superar" description: Ofrecer mercancías a tavés de una visión omnicanal implica desencadenar una serie de retos en la operación logística de las empresas. Conoce los detalles. image: https://blog.grupoei.com.mx/hubfs/Blog/2019/Agosto%202019/logistica-omnicanal-reto-empresas-retail.jpg --- ![](https://blog.grupoei.com.mx/hubfs/Blog/2019/Agosto%202019/logistica-omnicanal-reto-empresas-retail.jpg) Soluciones Logisticas 15.08.2019 # Logística omnicanal: Retos que las empresas de retail deben superar Exigencia, esa es la palabra que mejor define a la logística omnicanal: **un completo reto para las empresas de retail**, pero también para cada una de las personas involucradas **en la cadena de suministro**: personajes encargados de que el cliente final esté feliz y confíe en que sus compras por internet serán fáciles e inmediatas. La logística omnicanal es una especie de evolución, el paso que sigue a un modelo multicanal. **Aquí el comprador se cruza con diferentes canales (tiendas físicas, online, móvil, redes sociales, etc.) y efectúa la compra o exige respuestas, asesoría y aclaraciones**; es decir, es una experiencia en donde el cliente determina todos los procesos y no la empresa.   Aquí** el internet y el cliente son los protagonistas** en un mundo de complicados enredos en donde el objetivo es simple: **que los consumidores compren mercancía y que ésta llegue **a la puerta de su casa o a un punto en donde ellos pueda recogerla. El problema se presenta cuando se juntan demasiadas ventas, dudas, sugerencias o pedidos de cualquier tipo en un periodo corto de tiempo, y **eso provoca que se tenga que implementar y ejecutar operaciones logísticas distintas.** Por eso, aquí te presentamos algunos retos generales que afrontan las empresas de retail: ## 1. La exigencia de las entregas Las empresas de retail tienen el reto de proporcionar todos los productos que soliciten sus clientes de la forma en la que ellos prefieran: ya sea que pueda recogerla en un supermercado físico –por ejemplo– o recibirla en la puerta de su casa en el horario –o intervalo– que el consumidor elija. 👉🏻 El reto logístico está en que esas empresas puedan visualizar cada paso en su cadena de suministro y **ver que se cumpla de acuerdo a las exigencias del mercado** para que llegue al punto en el momento perfecto. [***<< ¿Cómo aumentar la productividad en la cadena de suministro? >>***](https://blog.grupoei.com.mx/aumentar-productividad-cadena-de-suministro) ## 2. Brindar visualización total En la actualidad, las exigencias del mercado piden que las empresas les proporcionen visualización total en su proceso de compra: **desde que es enviado hasta que llega al punto de entrega.** En este sentido, las empresas de retail también **necesitan contar con sistemas tecnológicos **que les permitan monitorear los productos de principio a fin. ## 3. Adaptar las entregas Otra de las variantes que pueden ocurrir y que representan un reto, es que los consumidores no estén disponibles en su domicilio el día que se tenía acordado. 👉🏻 La misión en logística es que la mercancía se pueda adaptar a su destinatario, es decir, que se entienda que **la disponibilidad de los clientes no siempre será certera, pero que también exigen recibir sus artículos lo más pronto posible.** [***<< 3 medidas para aumentar la seguridad en el transporte de mercancía >>***](https://blog.grupoei.com.mx/3-medidas-para-aumentar-la-seguridad-en-el-transporte-de-mercancia) ## 4. Cumplir con las devoluciones Por otro lado, las políticas de devoluciones son **procesos que se deben emplear con la misma exactitud y eficiencia con las que se entregó.** En ese sentido, la logística inversa puede sufrir varios cambios, sobre todo cuando se debe mantener la identificación del producto y la conectividad entre los diferentes niveles en la cadena de suministro. Parece complejo lograr que funcione este tipo de logística; sin embargo, **encontrar una salida o fórmula puede simplificar todo** y minimizar las grandes problemáticas de las empresas. Por eso, en **Grupo Ei **podemos asesorarte para encontrar [**soluciones logísticas inteligentes**](https://blog.grupoei.com.mx/10-soluciones-logisticas-inteligentes) e integrales que ayuden a optimizar tus operaciones y algunos retos o exigencias que supone la logística omnicanal. Consulta nuestros servicios y nuestros especialistas podrán evaluar tus operaciones y brindarte la solución logística que más le convenga a tu negocio. [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2039173/b7f38fb0-b828-4a82-8993-f6e871c99721.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2039173/b7f38fb0-b828-4a82-8993-f6e871c99721) ## Artículos relacionados [![Servicios de despacho aduanero: qué revisar antes de contratar un proveedor](https://2039173.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2039173/servicios-despacho-aduanero-que-revisar-proveedor.jpg)](https://blog.grupoei.com.mx/servicios-despacho-aduanero-que-revisar-proveedor) Soluciones Logisticas 02.07.2026 #### [Servicios de despacho aduanero: qué revisar antes de contratar un proveedor](https://blog.grupoei.com.mx/servicios-despacho-aduanero-que-revisar-proveedor) Elegir un proveedor de despacho aduanero va mucho más allá de comparar tarifas. Un ... 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